Devoluciones y reembolsos
Derecho a retracto (10 días)
Conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus sellos y embalaje original.
Garantía legal (6 meses)
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fábrica. Si tu producto llega dañado o presenta una falla, tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por el formulario de contacto indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotos o video del producto y del embalaje.
- Te respondemos en menos de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Reembolsos
Aprobada la solicitud, el reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.
Exclusiones
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida del producto.